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健康管理师高频考点汇总 健康管理服务篇 干货收藏!

  • 2021-03-02 17:03:24
  • 作者:Yana
  • 来源:鸿虎教育
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健康管理师高频考点汇总 健康管理服务篇 干货收藏! 鸿虎教育

健康管理服务

  考点1: 健康管理需求特征

  ①需求的被动性;②需求的不确定性;③需求的差异性;④需求的发展性;⑤需求的外部关联性;⑥需求的广泛性;⑦需求的超前性与滞后性;⑧需求的重复性。

  考点2: 健康管理消费行为特征

  根据消费者的特性,健康消费者可分为五种类型:①习惯型;②经济型;③理智型;④盲目型;⑤躲闪型。

  考点3: 消费者的购买决策过程

  ①识别需求(健康体检);

  ②搜索信息(健康评估);

  ③备选方案评估(健康干预套餐);

  ④选择购买;

  ⑤购买后评估。

  考点4: 健康管理服务营销过程

  ①确定目标客户;

  ②分析评价需求;

  ③选择和利用资源;

  ④确定产品价值;

  ⑤促进客户购买;⑥实现客户价值。

  考点5: 健康管理服务营销组合

  ①产品(危险因素筛查、健康监测、健康干预、干预相关的工具、营养干预组合、运动干预);

  ②价格(成本导向定价法、竞争导向定价法、需求导向定价法);

  ③渠道;

  ④促销;

  ⑤有形展示;

  ⑥过程;

  ⑦人员。

  考点6: 健康维护产品

  ①保健食品;②保健用品;③健身产品;④医疗器械。

  考点7: 健康服务

  ①药医疗保健服务;②健康养老服务;③健康保险服务;④健康咨询服务;⑤健康体检服务;⑥体育健身服务;⑦健康旅游服务;⑧就医绿色通道服务;⑨慢病管理服务;⑩母婴健康管理服务。